جلوگيري از شكست فروشگاه هاي اينترنتي

طراحي فروشگاه اينترنتي مي تواند فرصت فوق العاده اي را براي افزايش درآمد شما ايجاد نمايد. شروع يك كسب و كار اينترنتي مي تواند سريع، آسان و تقريبا ارزان باشد. اما اين را بايد در نظر داشت كه ميانگين درصد شكست فروشگاه هاي اينترنتي 80 درصد مي باشد كه برخي تا 97 درصد هم تخمين زده اند. طراحي يك فروشگاه اينترنتي كار آساني است اما با اين ميزان درصد شكست بالا مي توان گفت كه به موفقيت رسيدن در آن كار راحتي نيست.

اگر شما صاحب يك فروشگاه اينترنتي هستيد يا قصد داريد آن را ايجاد كنيد در اين جا نكته هاي مهمي را براي موفقيت و كاهش خطر هاي شكست كسب و كار اينترنتي شما قرار داده ايم.

تصاوير و توضيحات نامطلوب محصولات

هنگام خريد به صورت اينترنتي، اغلب مشتريان قادر به لمس فيزيكي محصولات و بررسي آن ها نيستند. به همين جهت آن ها به تصاوير و توضيحاتي كه فروشگاه شما ارائه داده است توجه مي كنند. اگر تصاوير و توضيحات محصولات شما نامطلوب است، به احتمال زياد مشتريان بسياري را از دست خواهيد داد. 

هميشه تصاويري را ارائه دهيد كه محصولات شما را از جهات مختلف نمايش مي دهند و از كيفيت كافي برخوردار هستند. همچنين اطمينان حاصل كنيد كه توضيحاتي كه از محصول خود ارائه مي دهيد منحصر به فرد مي باشد. هميشه بر روي قيمت تكيه نكنيد و سعي كنيد با استفاده از تصاوير و توضيحات مناسب نظر مخاطبان خود را جلب نماييد.

حذف اطلاعات تماس فروشگاه اينترنتي

شايد از نظر شما اين مسئله كوچكي به نظر بيايد اما عدم دسترسي مشتريان به اطلاعات تماس با فروشگاه اينترنتي مانع اصلي اعتماد آن ها به فروشگاه شما خواهد بود. قبل از انجام خريد آن ها به دنبال كسب اين اطلاعات هستند زيرا آن ها گمان مي كنند اگر بتوانند با شما تماس بگيرند، مي توانند خريد خود را انجام دهند.

اگر شما از نمايش دادن اطلاعات تماس و موقعيت مكاني فروشگاه اينترنتي خودداري كنيد، زماني زيادي را بايد براي كسب اعتماد مشتريان خود كنار بگذاريد. 

پرداخت هاي پيچيده

آمازون شركت پيشگام در انجام پردازش هاي ساده و آسان است و روند كاري آن ها انقلابي در فروشگاه هاي اينترنتي به وجود آورد. استفاده از يك روند پرداخت پيچيده و گيج كننده سبب مي شود كه آن ها قبل از تمام شدن فرآيند خريد فروشگاه شما را ترك كنند. 

ثبت نام براي پرداخت هزينه ها لازم نيست و اجازه دهيد مشتري فرآيند خريد خود را تكميل كند و اطلاعات خود را وارد كند. پس از تكميل فرآيند خريد آن ها مجددا باز خواهند گشت. 

هزينه هاي پنهان فروشگاه اينترنتي

اين مورد يكي از بزرگ ترين اشتباهات است. هزينه هاي حمل و نقل بايد در ابتدا و هنگام انتخاب حصول نمايش داده شود. پنهان كردن آن مي تواند سبب خشم هميشگي مشتريان شما شود. بهتر است اين اطلاعات را به طور دقيق به آن ها ارائه دهيد. اين كار از نظر فني بسيار آسان است و هيچ دليل براي خودداري از انجام ان وجود ندارد.

استفاده از صفحه نمايش واكنش گرا

امروزه جامعه ما با سرعت بيشتري به سمت استفاده از تلفن هاي همراه پيش مي رود. اين موضوع درباره فروشگاه هاي اينترنتي اهميت چند برابري ايجاد مي كند. اگر فروشگاه اينترنتي شما به درستي براي نمايش در دستگاه هاي مختلف طراحي نشده باشد، تجربه كاربري بسيار سختي براي مخاطبان تلفن همراه ارائه خواهد شد. پس اطمينان حاصل كنيد كه وب سايت شما واكنش گرا طراحي شده است.

مشتريان فروشگاه نمي دانند چه كار بكنند

شما در فروشگاه اينترنتي خود بايد مشخص كنيد كه چه كاري را بايد مشتريان در فروشگاه شما انجام دهند. موفق ترين وب سايت هاي فروشگاهي مشخص مي كنند كه مشتريان دقيقا بايد چه كاري را انجام دهند. هرگز مشتري را براي انتخاب گام بعدي رها نكنيد. گام به گام آن ها را راهنمايي كنيد و از عملكرد درست آن ها در وب سايت خود اطمينان حاصل كنيد.

بازاريابي آنلاين

شما ممكن است يك فروشگاه اينترنتي حرفه اي داشته باشيد كه خدمات مناسبي را به مشتريان ارائه مي هد. اما بدون ترافيك هدفمند شما نميتوانيد به نقاط مورد نظر خود برسيد و يا شايد به اندازه كافي فروش نداشته باشيد تا كسب و كار را حفظ كنيد.

ايجاد شبكه هاي اجتماعي سبب افزايش ورودي هاي ارگانيك به وب سايت شما شده و تاثير مثبتي در سئو وب سايت شما خواهد داشت.

مشتريان خود را به كار نمي گيريد

سعي كنيد مشتريان موثر و بالقوه فروشگاه اينترنتي خود را به كار بگريد. از طريق شبكه هاي اجتماعي از آن ها براي معرفي محصولات و خدمات خود استفاده كنيد. مشتريان بالقوه شما از با ارزش ترين سرمايه هاي كسب و كار شما هستند، پس آن ها را ناديده نگيريد.

مخاطبان اشتباه را هدف قرار مي دهيد

شما ممكن است هزينه هاي زيادي را براي بازاريابي اينترنتي و مديريت شبكه هاي اجتماعي خود داشته باشيد. با اين حال اگر نتوانيد مخاطبان خود را درست هدف قرار دهيد، همه اين كار ها بي فايده خواهد بود. براي انتخاب يك رويكرد مناسب نياز به تحقيقات است. علاوه بر اين بررسي و تست دائمي نيز نياز است تا مشخص شود شما از بودجه خود به درستي استفاده مي كنيد.

قيمت گذاري غلط

قيمت گذاري يك فاكتور مهم در همه فروشگاه هاي اينترنتي به حساب مي آيد. با استفاده از فروشگاه هاي اينترنتي مردم مي توانند قيمت هاي خود را در عرض چند ثانيه مقايسه كنند به جاي آن ها به سراغ فروشگاه هاي فيزيكي بروند. اگر قيمت هاي شما خيلي پايين باشد مشتريان به كيفيت محصولات شما شك خواهند كرد و اگر قيمت هاي شما خيلي بالا باشد آن ها فكر مي كنند كه مي خواهيد سرشان را كلاه بگذاريد.

صبر داشته باشيد

يك فروشگاه اينترنتي براي رشد نيازمند زمان و صبر است. بسياري از صاحبان كسب و كار هاي اينترنتي انتظار دارند وب سايتشان سريعا به فروش برسد. اما اين طور نيست و ممكن است حتي ماه ها طول بكشد تا شما به يك درآمد كمي دست پيدا كنيد.

گسترش سريع كسب و كار

 يك فروشگاه كوچك لوازم ورزشي را در نظر بگريد. يكي از استراتژي هايي كه مي تواند سبب شكست اين فروشگاه شود اين است كه تصميم بگيرد يكباره به بزرگ ترين فروشگاه اينترنتي لوازم ورزشي در كشور تبديل شود. اين فروشگاه به احتمال زياد در مدت زمان كوتاهي نابود خواهد شد.

شما بايد از نقاط كوچك شروع كنيد، صبر داشته باشيد و به تريج فضاي كسب و كار اينترنتي خود را گسترش دهيد.

مديريت مالي نادرست

مديريت مالي نادرست مي تواند به سرعت به نابودي فروشگاه اينترنتي شما منجر شود. يك مثال در اين زمينه شركت Ecomom بود كه در سال 2007 تاسيس شد و تا سال 2013 ورشكسته شد. اين شركت توانست 1 ميليون دلار بودجه كسب كند. متاسفانه، اين شركت داراي يك حسابدار نبود. در حالي كه تراكنش هاي مالي به گونه اي بود كه شركت واقعا پول را از دست داد. 

درسي كه از اين شركت مي توانيم بگريم اين است كه از تخصص هاي مديريت مالي و حسابداري بهره بگريد، در غير اين صورت كار ها به درستي پيش نخواهند رفت.

طراحي بد فروشگاه اينترنتي

حتي بهترين كسب و كار ها هم نمي توانند بر يك فروشگاه اينترنتي كه بد طراحي شده است غلبه كند. يك سايت فروشگاهي حرفه اي بايد بتواند امينت كاربران را حفظ كرده، كاربردي باشد، جستجوي مناسبي داشته باشد، واكنش گرا بوده و بارگذاري آن سريع باشد. وجود هر مشكلي در اين موارد قابل قبول نيست. 

طراحي فروشگاه اينترنتي يك راه عالي براي راه اندازي يك كسب و كار با كمترين هزينه ها است. با اين حال اشتباهات ساده و در عين حال كشنده اي وجود دارد كه ناديده گرفتن آن ها سبب نابودي كسب و كار شما خواهد شد. اميدوارم كه به نكات بالا توجه كافي را داشته باشيد و در راه اندازي فروشگاه اينترنتي خود موفق شويد. 

منتظر شنيدن نقطه نظرات و پيشنهادات شما در بخش نظرات درباره اين موضوع داغ هستم.