آيا وب سايت شما بد اخلاق است؟

يك وب سايت بداخلاق مانند يك كارمند و يا يك فروشنده بد اخلاق است.يك فروشنده بد اخلاق كه هيچ كمكي به مشتريان نكرده و فروش يك كسب و كار را پايين مي آورد. وب سايتها نيز مانند يك فرد فروشنده مي توانند در موفقيت و عدم موفقيت كسب و كار ما نقش داشته باشند. حال به بررسي مشكلات اخلاقي يك وب سايت مي پردازيم!!!

خلاء اطلاعاتي

يك فروشنده بد اخلاق شخصي است كه حاضر به دادن اطلاعات به مشتري نيست. گر از او بپرسيد فلان محصول كجاست و يا مشخصات محصولي را درخواست كنيد جوري رفتار مي كند كه انگار به او توهين كرديد. يك وب سايت بداخلاق نيز به همين صورت عمل مي كند. عدم ارائه اطلاعات صحيح به كاربر و نداشتن اطلاعات مربوطه مي تواند كاربر را از سايت خارج كند.

راه حل: اطلاعات ضروري براي كاربر را در دسترس قرار دهيد بطوريكه در كمتر از 4 ثانيه به اطلاعات مورد نظر در صفحه دسترسي پيدا كند. اطلاعات را طبقه بندي نموده و در وب سايت بطور واضحي نمايش دهيد.

شلوغي اطلاعات

مغازه اي شلوغ را در نظر بگيريد با فروشنده اي كلافه و بي حوصله، همه چيز را روي هم انباشته در معرض ديد گذاشته تا مبادا مشتري از او سئوالي بپرسد. شلوغي اطلاعات در يك وب سايت نيز مانند اين عمل مي كند و مشتري را از جستجو در سايت خسته كرده و منجر به ترك او از سايت مي گردد.

راه حل: طراحي كاربر پسند يك وب سايت نقش زيادي در يافتن سريع اطلاعات مورد نياز كاربر دارد. سعي كنيد اطلاعات را در دسته بنديهاي واضح و در دسترس قرار داده و از تصاوير مرتبط براي نمايش بهتر آنان بهره گيريد. گاهي يك عكس مي تواند در بر گيرنده چند جمله باشد.

راهبري بد

بارها شده به فروشگاهي رفته ايد كه براي گشت و گذار در آن و پيدا كردن محصولي خاص سردرگم شده ايد. يك وب سايت كه ناوبري بدي دارد مانند اين فروشگاه است. كاربر به علت عدم وجود راهنما و منوهاي راهبر در وب سايت مورد نظر سردرگم شده و در نهايت آنرا ترك مي كند.

راه حل: با ايجاد يك نقشه سايت خوب و طراحي يك استراتژي ux مناسب، نسبت به ايجاد يك تجربه كاربري راضي كننده اقدام نماييد. ايجاد منوها و طبقه بندي موضوعي آنها نقش زيادي در راهبري كاربر ايفا مي كنند.

حالا به عنوان يك كاربر و نه يك طراح سايت، به وب سايت خود مراجعه نماييد و با توجه به مسائل بالا سايت خود را بررسي نماييد كه آيا به راحتي مي توانيد اطلاعات مورد نظر خود را پيدا كنيد. آيا اطلاعات شما به خوبي دسته بندي شده اند؟ آيا شما به عنوان كاربر از شلوغي و درهم برهم بودن اطلاعات رنج مي بريد و براي گشت و گذار در سايت با مشكل مواجه ايد؟

صادقانه به بررسي آن بپردازيد و در حل مشكلات آن از طراح سايت خود كمك بگيريد تا با وب سايتي خوش اخلاق!!! با مشتريان خود در ارتباط باشيد.

منبع